Sista ansökningsdag har passerat

Om arbetsgivaren - KitchenTime

KitchenTime Group består av varumärkena Confident Living och KitchenTime. Confident Living är en av Sveriges ledande återförsäljare av möbler och heminredning med ett brett sortiment för hemmets alla rum från välkända varumärken och nya designers. KitchenTime är en av Nordens ledande aktörer inom kategorierna köks- och serveringsprodukter med över 30 000 produkter i sortimentet. Varumärkena och företagen grundades 2013, i oktober 2016 förvärvade KitchenTime Confident Living och bildade därigenom KitchenTime Group. Under 2022 så ingår KitchenTime i Bergendahl Home tillsammans med Granit.

KitchenTime logo

Arbetsgivare KitchenTime

Region Uppsala län

Bransch Försäljning, inköp, marknadsföring

Sista ansökningsdag 2022-05-31

Om arbetsgivaren - KitchenTime

KitchenTime Group består av varumärkena Confident Living och KitchenTime. Confident Living är en av Sveriges ledande återförsäljare av möbler och heminredning med ett brett sortiment för hemmets alla rum från välkända varumärken och nya designers. KitchenTime är en av Nordens ledande aktörer inom kategorierna köks- och serveringsprodukter med över 30 000 produkter i sortimentet. Varumärkena och företagen grundades 2013, i oktober 2016 förvärvade KitchenTime Confident Living och bildade därigenom KitchenTime Group. Under 2022 så ingår KitchenTime i Bergendahl Home tillsammans med Granit.

Customer Service Agent

Fler och fler handlar på nätet samtidigt som intresset för matlagning ökar vilket ställer höga krav på vår kundservice. Vi har tidigare haft vår kundservice externt, nu tar vi hem den för att öka nivån av produktrådgivning och service. Därför söker vi nu fler agenter till vår kundserviceavdelning.

Om rollen

Vår kundservice består idag av 5 medarbetare på kontoret i Uppsala men vill nu bli fler. Vårt primära uppdrag är att hantera inkommande kundärenden både som första och andra linje samt administrera tillhörande uppgifter såsom; reklamationer, returer, försenade kundorder, m.m.

Som kundserviceagent hos oss kommer du att ha kontakt med våra kunder både via e-post, chatt och telefon. Du svarar på frågor kring bl.a. leveranser, beställningar, fakturor och våra produkter. Du arbetar med som en del av vårt kundserviceteam och rapporterar till vår Head of Customer Experience & Service. Du kommer även att ha regelbunden kontakt med personalen på vårt lager och med våra leverantörer för att kunna ge våra kunder bästa möjliga service. Ditt huvudfokus är att ge våra kunder toppservice med snabba och trevliga svar.

Rådgivning om de produkter vi säljer är en viktig del i vårt kunderbjudande och vi ser gärna att du som sökande har ett genuint intresse för köksprodukter och/eller heminredning.

Vi söker dig som vill jobba heltid, deltid eller extra.

Om dig

Du är kommunikativ, älskar att hjälpa andra människor och att ge service i världsklass.

Du är strukturerad, lösningsorienterad och ordningsam och bra på att lära dig nya saker. Som person är du passionerad och trivs när du får bidra med dina egna tankar och idéer som driver ditt arbete framåt i högt tempo. Du trivs med att jobba självständigt och fokuserat med dina arbetsuppgifter, men gillar också att jobba i en miljö med mycket kontakt inte bara med kunder utan även med kollegor. Du är liksom vi prestigelös och redo att hugga i där det krävs. Du är en person som inte fastnar i detaljer, du är prestationsinriktad och tycker att utmaningar är spännande. När det är mycket att göra jobbar du istället mer effektivt istället för att bli stressad. Du har god förståelse för tekniska system och trivs med att jobba i högt tempo. Det är viktigt att du trivs i en miljö som präglas av hög förändringstakt och utveckling. Det betyder att du har otroliga möjligheter att utvecklas i din yrkesroll i snabb takt, men ställer också stora krav på att du är villig att satsa hårt.

Vi erbjuder

KitchenTime är ett ungt och växande företag och vi som jobbar här ser oss alla som ambitiösa och drivna. Vi arbetar ständigt för att utvecklas och bli ännu bättre. Det är en entreprenöriell organisation där du har chansen att påverka och bidra. Vi sitter dessutom i ett centralt kontor, ett stenkast från Resecentrum i Uppsala!

Annat viktigt att veta

Omfattning: Heltid/Deltid/Timanställning

Vid frågor om rekryteringen ber vi dig kontakta ansvarig rekryterare Ewa Lindqvist på ewa.lindqvist@kitchentime.com

Rekryteringen sker löpande så du är välkommen med din ansökan redan idag!

Krav

  • Erfarenhet av kundservice eller försäljning inom handel
  • God svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

  • Språkkunskaper i norska, danska, finska eller tyska
  • Intresse för köksprodukter/inredningsprodukter
  • Erfarenhet av ärendehanteringssystem
  • Erfarenhet av kundservice via e-post, telefoni och chat